Kembali

Kenali Modus Penipuan Promo dalam Bisnis Online

Kenali Modus Penipuan Promo dalam Bisnis Online - Menjalankan kegiatan promosi sering dilakukan para pelaku bisnis, tak terkecuali pelaku UMKM. Promosi yang tepat diyakini bisa menumbuhkan loyalitas pelanggan dan menjangkau target market yang baru. Selain itu, promosi yang dikemas menarik juga dapat memberikan keunikan tersendiri jika dibandingkan dengan kompetitor lainnya.

Namun, jangan sampai promosi yang Anda jalankan, memiliki celah yang bisa dimanfaatkan para penipu atau yang biasa dikenal dengan promotional fraud.

Contoh Kasus Penipuan Promo

Sebelum membahas lebih lanjut bagaimana cara menghindari atau mengatasi penipuan tersebut, mari melihat contoh kasus penipuan promo yang sering terjadi dalam bisnis online berikut ini.

Biasanya, para penipu akan mencari kesempatan di dalam setiap bentuk promosi, seperti program cashback, kupon diskon, kode voucher, dan promosi lainnya. 

Ada banyak kasus penipuan yang sudah pernah terjadi, contohnya penyalahgunaan promosi “diskon bagi pengguna baru”. Untuk mengambil keuntungan, biasanya para pelaku memiliki banyak akun baru yang nantinya digunakan untuk mengambil diskon melalui serangkaian transaksi fiktif. Tujuannya tentu mengambil diskon sebanyak mungkin. 

Ada juga modus penipuan cashback yang dilakukan oleh beberapa orang sekaligus. Para penipu ini akan berperan sebagai penjual dan pembeli di dalam sebuah toko online. Lalu, mereka akan melakukan order fiktif demi mendapatkan cashback yang diberikan oleh penyelenggara promosi. 

Kerugian yang Dirasakan Pemilik Bisnis dan Pelanggan

Ya, tentu saja hal seperti ini sangat merugikan bagi kedua pihak. Dari sisi penjual, tentu kerugian yang dirasakan adalah hilangnya sejumlah uang. Namun, yang paling mengerikan tentu saja kehilangan kredibilitas dan kepercayaan dari pelanggan.

Sementara itu, kerugian yang dirasakan pelanggan adalah muncul ketidakpercayaan untuk melakukan transaksi online. Situasi ini bisa menurunkan minat pelanggan untuk memanfaatkan promosi bahkan takut untuk berbelanja via online lagi.

Cara Mengatasi Penipuan Promo Bagi Pemilik Usaha

Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk mendeteksi, menggagalkan, dan mengatasi penipuan promo yang kerap terjadi. Simak cara mengatasi penipuan promo bagi pemilik usaha berikut ini;

1. Membuat Klausul Promosi yang Jelas

Halangi upaya berbagai modus penipuan dengan menambahkan klausul bahwa penyelenggara bisa mengambil sanksi atau tindakan hukum jika terjadi pelanggaran dan penyalahgunaan promosi. Tambahkan klausul tersebut di persyaratan dan ketentuan untuk promosi Anda.

2. Cek Identitas Melalui IP Address

Melalui web beacon, Anda bisa mengetahui IP Address user yang mengakses sebuah situs. Jadi, jika ada beberapa user yang memiliki IP Address yang sama, maka hal tersebut patut dicurigai. Selain itu, informasi tentang perangkat komunikasi yang digunakan penipu juga bisa terlihat. Tahapan awal ini merupakan langkah tepat untuk menghentikan upaya pelaku penipuan yang ingin memanipulasi program promosi demi keuntungannya sendiri.

3. Otentikasi dengan Data Unik

Manfaatkan tahapan otentikasi identitas dengan data yang Anda miliki seperti, informasi perangkat, verifikasi email, dan konten pesanan sebelumnya, sehingga data yang diperlukan lebih unik. Langkah ini bisa menggagalkan upaya penipuan atau fraud karena tidak mengandalkan data yang diberikan oleh pelanggan, karena mungkin saja data tersebut juga tersedia di publik. Umumnya proses otentikasi seperti ini bisa difasilitasi oleh sistem payment gateway seperti Midtrans.

4. Membatasi Periode Promosi

Semakin menarik promo yang diberikan dan semakin lama rentang waktunya, maka semakin besar menarik perhatian para pelaku fraud. Batasi waktu promosi dengan tepat, kapan mulai berlaku dan kapan berakhirnya. Pastikan promosi yang Anda miliki bisa berakhir secara otomatis ketika periode promosi selesai, hal ini penting untuk dijaga agar tidak menambah beban biaya promosi dari bisnis Anda.

5. Membuat Kuota Promosi

Anda juga bisa merancang kuota promosi di awal dengan menyesuaikan biaya yang ada. Pembatasan tidak hanya dari rentang waktu, tetapi juga dari jumlah pelanggan yang bisa mendapatkannya. Cara ini terbilang efektif untuk membatasi ruang gerak para penipu yang berusaha mencari celah di setiap program promosi. Lewat aplikasi Moka, pengaturan seperti ini sangat mungkin dilakukan dan prosesnya pun sangat sederhana.

6. Berinvestasi Pada Sistem Analitik Pelanggan

Sistem business intelligence seperti Amazon QuickSight bisa memberikan gambaran menyeluruh terhadap bisnis Anda. Misalnya, dengan mengalisis data perjalanan pelanggan terhadap produk Anda, mulai dari saat mereka pertama kali melihat hingga memutuskan untuk membeli produk, Anda dapat membaca pelanggan mana yang memiliki alur pembelian yang normal dan pelanggan dengan aktivitas pembelian yang mencurigakan. Contoh lainnya, dengan menganalisis data transaksi dan aktivitas, Anda juga bisa mendeteksi akun yang mencurigakan serta menelusuri identitasnya sebagai tindakan antisipasi ke depannya.

Meski ancaman penipuan online selalu ada, tetapi masih banyak cara pula untuk mencegahnya. Oleh karena itu, lindungi bisnis Anda dengan sistem penanganan promotional fraud yang tepat. 

Jika membutuhkan tenaga profesional untuk menangani hal seperti ini, Anda bisa menggunakan layanan Pojok Usaha untuk mendapatkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan. Pojok Usaha adalah sebuah platform yang siap membantu para pemilik usaha untuk memenuhi kebutuhan digital lewat satu platform terpusat. Kunjungi halaman ini untuk info lebih lanjut.