Kembali

Mengapa Payment Gateway Penting untuk Pembayaran Bisnis?

Mengapa Payment Gateway Penting untuk Pembayaran Bisnis? - Di balik pesatnya pertumbuhan volume transaksi belanja online, ada peran besar dari sistem payment gateway di Indonesia yang semakin baik. Keamanan dan kenyamanan bertransaksi membuat orang Indonesia semakin percaya diri untuk berbelanja online. Dua faktor tersebut yang menjadi alasan utama kenapa UMKM berbasis online di Indonesia harus didorong untuk memiliki payment gateway di toko online mereka.

Secara sederhana, cara kerja payment gateway adalah dengan menjadi perantara transaksi antara pembeli, bank, dan penjual (toko online). Nah, sebelum Anda memutuskan untuk menggunakan layanan ini, berikut adalah mekanisme kerja gerbang pembayaran di dalam sebuah toko online:

  1. Seseorang memutuskan untuk membeli barang/jasa di toko online. Setelah itu, ia memilih metode pembayaran, dan melakukan transaksi pembayaran berdasarkan informasi dari sistem payment gateway.
  2. Payment gateway meneruskan informasi transaksi ke prosesor pembayaran bank yang digunakan. Sekedar informasi, semua bank di Indonesia bisa digunakan ke dalam sistem ini.
  3. Prosesor pembayaran lalu kembali meneruskan informasi transaksi tersebut ke penerbit kartu seperti Visa atau Mastercard.
  4. Selanjutnya, bank akan menerima informasi transaksi dan mengirimkan kode khusus ke prosesor pembayaran, apakah transaksi berhasil atau gagal.
  5. Prosesor pembayaran akan kembali mengirimkan informasi secara berurutan ke payment gateway, lalu ke toko online, dan pembeli hingga transaksi dinyatakan berhasil.
  6. Seluruh dana yang masuk dari pembeli akan masuk ke akun payment gateway. Dana yang tersimpan bisa diambil kapan saja tanpa batasan nominal dan tanpa biaya.

Toko online yang memiliki fasilitas gerbang pembayaran bisa menambah kredibilitas, terutama mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dan calon pelanggan. Hal ini penting bagi UMKM yang sedang merintis bisnis online-nya, sehingga bisa dijadikan pilihan prioritas bagi calon pelanggan. Lalu apa saja manfaat payment gateway jika dilihat dari sudut pandang pelanggan, berikut adalah penjelasannya:

4 Manfaat Payment Gateway

1. Punya Skenario Pembayaran yang Beragam

Setiap pelanggan pasti punya cara bayar favorit saat mereka belanja online, ada yang suka pakai kartu kredit, memanfaatkan cicilan 0%, pergi ke ATM untuk transfer, atau pake saldo e-wallet yang lebih praktis. Cara-cara tersebut pun masih sangat mungkin berubah tergantung dengan kondisi aset finansial mereka juga. Maka, kebanyakan pelanggan akan lebih memilih toko online yang menyediakan skenario pembayaran yang beragam.

2. Memberikan Rasa Aman Saat Transaksi

Melakukan pembayaran melalui gerbang pembayaran tentu mampu memberikan rasa aman dan nyaman secara psikologis. Pelanggan tidak perlu takut dana mereka akan hilang, atau bebas khawatir saat menggunakan kartu kredit secara online.

Sistem payment gateway seperti Midtrans telah terdaftar dan memiliki lisensi dari lembaga-lembaga negara yang memiliki otoritas di bidangnya. Selain itu, Midtrans juga dilengkapi fitur-fitur keamanan seperti kemampuan dalam mendeteksi transaksi anomali secara otomatis.

 3. Tidak Ada Istilah Last Order (Kasir Mau Tutup)

Keuntungan berbelanja online adalah tidak mengenal waktu buka tutup sebuah toko. Jika melihat data yang dikutip dari beberapa sumber, transaksi online di malam hari, terutama pada rentang waktu pukul 20.00-21.00 justru terjadi kenaikan jumlah transaksi. Artinya, pelanggan bisa bebas membeli dan melakukan transaksi kapan saja di waktu senggang mereka.

4. Responsif Memberikan Informasi Status Bayar

Pertanyaan-pertanyaan seperti “Sudah saya transfer, tolong dicek ya!” atau “Udah masuk belum?” biasanya muncul sesaat setelah seseorang melakukan pembayaran secara manual ketika berbelanja online. Pelanggan tentu ingin mendapat kepastian status transaksi secepatnya, setelah mereka memberikan uangnya.

Sistem payment gateway bisa dengan responsif memberikan laporan atas status transaksi secara real time, sehingga pelanggan bisa merasa tenang setelah bertransaksi.

Jika dilihat dari sudut pandang pemilik bisnis, sistem gerbang pembayaran juga memiliki banyak manfaat. Para pemilik bisnis tidak perlu menghabiskan waktu dan tenaga mereka untuk merancang sistem e-payment di toko online mereka sehingga bisa tetap fokus dalam mengembangkan produk.

Proses integrasi payment gateway seperti produk Midtrans terbilang sederhana dan cepat. Selain itu, payment gateway dari Midtrans dilengkapi dengan dashboard yang mudah dipahami dan digunakan oleh karyawan Anda.

Terdapat pula manfaat lain seperti dalam proses rekonsiliasi penjualan, mulai dari laporan penjualan, detail transaksi pelanggan, void, dan refund (pengembalian dana transaksi). Lalu, khusus transaksi dengan kartu kredit, Midtrans memiliki teknologi fraud detection untuk mencegah kecurangan pembayaran. Dengan manfaat yang begitu banyak, pelanggan akan merasa nyaman berbelanja di toko online Anda. Pada akhirnya akan memberikan keuntungan bisnis yang lebih maksimal dari sebelumnya.

Anda sudah tertarik untuk menggunakan layanan payment gateway pada bisnis online Anda? Gunakan layanan Pojok Usaha untuk memilih sistem mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Klik di sini untuk cari informasi lengkapnya.